CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Chambres d’hôtes – Maison Pistache
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de la location de chambres d’hôtes proposées par Maison Pistache, située 11 place de la Collégiale, 87210 Le Dorat, exploitée par le propriétaire des lieux.
Toute réservation, quel que soit le canal utilisé (site internet, téléphone, email), implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
2. Description des prestations
Maison Pistache propose des prestations d’hébergement en chambres d’hôtes comprenant :
- La mise à disposition d’une chambre meublée et équipée
- Le petit-déjeuner inclus dans le tarif
- L’accès aux espaces communs
- Les équipements et services décrits sur le site internet
Les photographies et descriptions présentées sur le site sont non contractuelles mais fidèles à la réalité.
3. Réservation
La réservation peut s’effectuer :
- Via le site internet
- Par téléphone
- Par email
Aucun acompte n’est demandé.
La réservation devient ferme après confirmation écrite (email) envoyée par le propriétaire.
Le propriétaire se réserve le droit de refuser une réservation en cas de demande anormale, de litige antérieur ou de comportement inapproprié.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour.
La taxe de séjour est à régler sur place conformément à la réglementation locale.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation confirmée.
5. Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Espèces
- Chèque
Le règlement total du séjour est exigible au départ.
En cas de non-paiement, le propriétaire se réserve le droit d’engager toute procédure de recouvrement.
6. Annulation et modification
6.1 Annulation par le client
Toute annulation doit être effectuée par écrit (email ou message).
Conditions :
- Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée
- Moins de 24 heures avant l’arrivée : la première nuit est due
- En cas de non-présentation (no-show) : la première nuit est facturée
Toute nuit entamée est due.
En cas de séjour écourté, le montant total initialement réservé reste dû.
6.2 Annulation par le propriétaire
En cas de force majeure ou impossibilité exceptionnelle d’accueil, le propriétaire s’engage à rembourser les sommes éventuellement perçues sans indemnité complémentaire.
7. Arrivée et départ
- Heure d’arrivée : à partir de 16h00
- Heure de départ : avant 11h00
Toute arrivée tardive doit être signalée à l’avance.
En cas de départ tardif non autorisé, une nuit supplémentaire pourra être facturée.
8. Utilisation des lieux
Le client s’engage à respecter le calme et la tranquillité des lieux.
Il est strictement interdit :
- De fumer dans les chambres et les espaces intérieurs
- D’organiser des fêtes ou événements sans accord préalable
- D’introduire des personnes non déclarées lors de la réservation
Le non-respect de ces règles pourra entraîner l’exclusion immédiate sans remboursement.
9. Capacité
La réservation est établie pour un nombre précis de personnes.
Tout dépassement pourra entraîner :
- Le refus des personnes supplémentaires
- Ou la facturation d’un supplément
10. Animaux
Les animaux ne sont pas acceptés.
11. Responsabilité
Le propriétaire décline toute responsabilité en cas :
- De vol, perte ou détérioration d’effets personnels
- D’accident survenu dans l’enceinte de la propriété
Le client est responsable de tous les dommages causés par lui-même ou les personnes l’accompagnant et s’engage à les indemniser.
12. Dégradations
Toute dégradation ou disparition d’équipement sera facturée au client à sa valeur de remplacement ou de remise en état.
Un ménage exceptionnel pourra également être facturé en cas d’état des lieux anormal.
13. Assurance
Le client atteste être couvert par une assurance responsabilité civile.
14. Force majeure
Le propriétaire ne pourra être tenu responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, grèves, pandémie, etc.).
15. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations.
Conformément à la réglementation (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
16. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du lieu de l’établissement.
17. Acceptation des conditions
Toute réservation implique l’acceptation complète des présentes CGV.
Informations légales
Nom de l’établissement : Maison Pistache
Adresse : 11 place de la Collégiale, 87210 Le Dorat
Téléphone : 0768387398
Email : contact@cafepistache.fr
SIRET : 92888444400011
Document contractuel applicable à compter de sa mise en ligne sur le site internet.